A Digital Tailors közösségében mi hisszük abban, hogy erő van a közös kezdetekben. Együtt tudunk építkezni a te saját vállalkozásoddal, megmutatjuk a saját bőrünkön a változást, hiszen mi is most kezdjük el. Arra gondoltunk, hogy transzparensek leszünk és megmutatjuk, hogy mi hogyan alakulunk és akár vállaljuk azt is, hogy ha 1-1 próbálkozás nem sikerül.
Hogy ez a valóságban hogy néz ki majd? Havonta érkezünk digitális összefoglalókkal, hogy mi mire fókuszáltunk és mit javaslunk. Erre te magad is fel tudod építeni a saját stratégiádat, vagy csak kiegészíteni a jelenlegit. A hátránya csupán a felépítés ritmusában van – ha korábban szeretnél indulni, majd érdemes tanácsadást kérned egy számodra hiteles szakértőtől.
Viszont ha azt érzed, hogy hamarosan belefognál a saját social kommunikációba (vagy felpörgetnéd a digitális állóvizet), tedd félre a jótanácsokat csak egy pillanatra és első lépésként válaszoljuk meg együtt az alábbi kérdéseket!
- Hozzád milyen social csatornák állnak egyáltalán közel?
- Tudod mire érdemes használni 1-1 közösségi csatornát?
- Mire van egyáltalán kapacitásod a mindennapokban?
A számodra ideális csatorna-mix
Minden marketing szakember egyetért, hogy egy social stratégiai alapozás nélkül sok felesleges energia fut át a rendszeren, amíg elérünk a számunkra közel megfelelő metódusig, eszközpalettáig. De arról kevesebben beszélünk, hogy az ügyfél oldaláról milyen keretek adottak, tehát pl. minden jótanács ellenére csakis ő írásban érzi jól magát és sikítófrászt kap a Facebook live ötletétől?
Bármely kiváló stratégiai alapanyagot teszünk is az ügyfél elé, ha ő nem komfortos a tartalomgyártás folyamatával és nem tudja szívből beletenni a saját részét, akkor nem lesz sikeres az együttműködés. Arról nem is beszélve, hogy ha csak a „legyen valami” irányelveknek akarunk megfelelni, az eredmény is olyan lesz.
Természetesen nem azt mondjuk, hogy nincs értelme social media szakértőkkel együtt dolgozni. Mi pont azt mondjuk, hogy ez egy közös munka és nem szabad kifulladjon egy megosztott téma táblánál. Tehát érzéseink szerint az ügyfélnek értenie és éreznie kell a cégéhez kapcsolt közösségi felületeket és pont ő lesz az a bónusz, ami megakadályozza hogy sablonos és kiüresedett legyen a csatorna.
A csatornák kiválasztása során fontos figyelembe venni a célközönség preferenciáit és viselkedését. Egy alapos piacelemzés és fogyasztói kutatás segíthet azonosítani, hogy a célcsoport mely platformokon aktív, és melyek azok a csatornák, ahol leginkább nyitottak az üzenetekre és az interakcióra.
Emellett fontos figyelembe venni az adott platformok jellemzőit és lehetőségeit. Például egy vizuális termék értékesítése esetén a vizuális alapú platformok, mint például Instagram vagy Pinterest lehetnek hatékonyabbak. Ezzel szemben, ha szakmai tartalmakat szeretnénk megosztani, akkor egy szakmai közösségi oldal, mint a LinkedIn lehet a megfelelő választás. De ezzel már elérkeztünk a következő nagyon fontos részhez.
Mire érdemes használni a Facebook és LinkedIn céges oldalakat?
Elkészítettünk házon belül a social csatornákhoz köthető mini SWOT analízisünket, ami azt mutatja meg, hogy az egyes szereplőknek milyen erősségei és lehetőségei lehetnek, ha jól használjuk őket. A Digital Tailors csapata ennek hatására a Facebook és a LinkedIn csatornáin jelent meg először. Ügyfeleink számára is fontos lehet egy körkép, hogy eldönthessék, hogy milyen csatornákba fektessenek be.
A Facebook a hírek és újdonságok otthona amely összeköt minket a családdal, barátokkal, ügyfelekkel, kollégákkal és a rajongókkal. Számunkra fontos volt, hogy képes:
- A vállalkozás és közösség transzparens kommunikációjának erősítésére
- Ez az egyik legszélesebbkörű platform a fogyasztók körében
- Live lehetőség: statisztikák alapján 2022 év végétől már heti szinten nézünk élő közvetítéseket. Ez egy kihívás a közösségünknek, de mindenképpen ki szerettük volna próbálni.
A LinkedIn az üzleti közösségi média platformok „főhadiszállása”. Ez a platform a szolgáltatásaid/termékeid rövid szakmai ismertetésére alkalmas. Számunkra fontos volt, hogy segít:
- Kapcsolódni potenciális partnerekkel, ügyfelekkel
- Szakmai csapatunk bemutatására – a csatornán és a személyes profilokon keresztül
- Hálózatépítésre, eseményszervezésre
- Információgyűjtésre a követőkről
- Szakmai tartalmak: konferenciák, képzések, díjak, szakmai találkozók információinak megosztására
Kapacitás a mindennapokban
Az ügyfél bármikor szakmai partnert kereshet, amennyiben úgy érzi, hogy nincs több kapacitása. De itt tapasztalataink szerint sok félreértés kering, mert annak ellenére, hogy kiszervezzük a feladatot, a vezérfonal, az éves üzleti célok, a mélyebb termék / szolgáltatás ismeret, valamint a piaci know-how az ügyfélnél marad. Tehát érdemes akkor is átgondolni, hogy milyen csatorna mix-et vállalunk fel, ha éppenséggel nem házon belül visszük a feladatot, hiszen a kérdések a cégvezetőhöz, marketingeshez, belső döntéshozóhoz fognak visszapattanni.
Még akkor sem lehet „letudni” ezt a feladatot, ha egy gyors meeting alatt átadtunk minden tudásunkat. Érdemes frissen tartani, inputokat adni a szakértőknek, akár piackutatást, versenytárskutatást, esetleg auditokat kérni menet közben. Nem is beszélve az eredmények lekövetéséről és az együttműködés számonkérhetőségéről. Ezeket is bele kell kalkulálni a döntéshozó idejébe!
Miért fontos mindez?
Amennyiben a fenti kérdések mentén felismerjük az erősségeinket és határainkat a social, vagy egyéb digitális stratégia megalkotása előtt, nagyban segíthetünk a szakértőnek hogy milyen vállalással van lehetőségünk részt venni az együttműködésben és bele tudjuk tenni azt a pluszt, amitől a kommunikációnk a megfelelő csatornán, hozzánk közel álló tartalommal készül el.
